16-02-21 Dialogamos, mediamos, solucionamos
Aprendizaje esperado: Utiliza
el diálogo para construir consensos y acude a la mediación o facilitación de un
tercero cuando no logra resolver un conflicto.
Énfasis:
Analizar el uso del diálogo y la mediación para la solución de conflictos
individuales y colectivos.
¿Qué vamos a aprender?
Reflexionarás acerca de las
vivencias de otras personas, así como las propias, y se te invitará a organizar
una mesa de diálogo para la solución pacífica de conflictos.
Según el diccionario de la Real
Academia Española, (2016), plantea que del latín “dialogus” proviene la palabra
que significa discurso racional o ciencia del discurso y que a la vez deriva de
un vocablo griego, pero el uso común que se la da a esta palabra es la
conversación o plática entre dos personas o grupos bien sea con un asunto entre
ellos, o sea cuando un grupo de personas interactúan entre sí exponiendo sus
ideas y sentimientos en el tema. Partiendo de lo anterior, se puede decir que
el diálogo es el desenlace que se da sobre un asunto o un argumento con el
propósito y deseo de llegar a un absoluto acuerdo o a una determinada solución.
Es por ello, que todo intento o
proceso de diálogo debe permitir el entendimiento para establecer consensos,
acuerdos y soluciones, para esto existen varias condiciones importantes para
que se logre un diálogo verdadero, estos puntos se enumeran a continuación:
Existen 5 modos diferentes que existen de manejar las
situaciones de conflicto: la actitud de
fuerza (presionando al otro para que ceda), la negociación (buscando soluciones satisfactorias para ambos), la suavización (ceder nosotros quitando
importancia al tema), la transigencia
recíproca (soluciones intermedias en las que ambos cedemos algo) y el repliegue (salir del conflicto
renunciando a nuestro objetivo y también a la relación con la otra persona).
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La mediación es un Sistema
Alternativo de Resolución de Conflictos. Alternativo porque es extra-judicial o
diferente a los canales legales o convencionales de resolución de disputas. La
mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca
de una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de
crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo.Consiste en un
proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de
conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una
tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.
La labor del mediador es, sobre todo, escuchar y facilitar la comunicación entre
las dos partes, no buscar la solución.
OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN.
El objetivo de la mediación no es
el acuerdo sino:
• facilitar que se establezca una
nueva relación entre las partes en conflicto.
• aumentar el respeto y la
confianza entre estas.
• corregir percepciones e
informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/o entre los
implicados en este.
• crear un marco que facilite la
comunicación entre las partes y la transformación del conflicto.
La comunicación asertiva
Es un estilo de comunicación en
el que expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de forma directa,
segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo que eres empático y
respetuoso con las otras personas.
Es una forma de comunicarte
diplomática y equilibrada en la que compartes tu punto de vista y
defiendes tus derechos, al mismo tiempo que tienes en cuenta los
sentimientos de los demás y respetas sus creencias y derechos.
Y lo haces tomando responsabilidad por tus emociones, sin cargarte con la responsabilidad de otros y sin culparlos, ni juzgarlos.
Actividad:
·
Del siguiente ejemplo de conflicto elige una de las
5 formas para manejar un conflicto para resolverlo, explica como lo harías.
«Un amigo tuyo ha hablado mal de ti a una tercera persona»
·
Del siguiente
ejemplo imagina que eres el mediador que propuestas darías para
solucionar el conflicto y las dos partes se vean beneficiadas:
-Pablo, al que su mejor amigo le ha prestado una camiseta de Pumas firmada
por todos los jugadores de la plantilla, para que le de suerte en el partido
que juegan contra el colegio del pueblo de al lado. Durante el partido, rasgo
la camiseta, él sabe que Pedro está
dolido, pero no tiene dinero para comprarle otra camiseta, porque si se lo pide
a sus padres, éstos se van a enfadar mucho, porque no quieren que se ponga ropa
de ningún amigo.
-Pedro, un chico de 15 años que ha dejado a Pablo, su mejor amigo,
su apreciada camiseta firmada por toda la plantilla de Pumas, está muy molesto,
porque pensaba que Pablo iba a cuidarla más, porque para él es un objeto muy
preciado. Quiere que le compre otra y vaya a la ciudad deportiva a que todos te
la vuelvan a firmar.
Soluciones:
·
Como te expresarías utilizando la comunicación
asertiva en una discusión sobre religión dando tu punto de vista de acuerdo a
tu religión sin afectar a los demás.
R.:
