27-04-21 Conocer
y reconocer el conflicto para transformarlo
Aprendizaje esperado: Reflexiona
acerca de los medios para solucionar conflictos y procurar la convivencia
pacífica.
Énfasis:
Practicar formas de solución pacífica ante conflictos mediante el diálogo, la
negociación y el establecimiento de acuerdos.
¿Qué vamos a aprender?
Reflexionarás acerca de los
medios para la solución de conflictos y la procuración de la convivencia
pacífica.
¿Qué es un conflicto?
Un conflicto es una pelea,
disputa o discrepancia que se da cuando dos o
más personas tienen intereses u opiniones que no pueden
desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen.
El conflicto puede darse en el
ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social cuando se
involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través de una
discusión, malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe
asociarse siempre el término “conflicto” con la violencia, ya que puede
involucrarla o no.
Para la resolución de un
conflicto, las partes en disputa tienen que llegar a algún acuerdo o
negociación y, en algunos casos, aceptar que ninguno de los dos objetivos podrá
satisfacerse completamente.
Causas del conflicto
Las causas que desencadenan un
conflicto pueden darse de manera individual o en simultáneo (conflicto
multicausal). Entre las más representativas están:
- Falta o falla en la comunicación. Surge
un conflicto entre las partes debido a un malentendido o a una falta
de información. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su pareja porque
no le comunicó que habían modificado el horario de la reunión.
- Discordancia de intereses. Surge un
conflicto entre las partes porque cada una de ellas busca su propio
beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte
involucrada. Por ejemplo: Un país quiere obtener la soberanía de
un territorio que tiene otro país.
- Discordancia de valores. Surge un
conflicto porque las partes involucradas difieren en cuanto
a creencias, costumbres o valores. Por ejemplo: Dos
personas de religiones diferentes entran en discusión porque
cada una defiende su propia tradición.
- Discordancia de roles. Surge un
conflicto entre las partes involucradas, ya que una de ellas reclama o
denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra parte.
Por ejemplo: Un empleado le pide a su jefe que respete su horario de
descanso.
- Desigualdades. Surge un conflicto
porque una de las partes sufre una desigualdad social o
económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan situaciones
conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque
la abundancia de un recurso también puede ser motivo de
conflicto. Por ejemplo: Un grupo de ciudadanos reclama
al gobierno por la suba de los alimentos.
Elementos del conflicto
Todo conflicto debe contar con
ciertos elementos:
- Actores. Son aquellas personas (dos o
más) que tienen intereses, opiniones o necesidades opuestas en un área o
sobre algún punto de vista. Según el caso, los actores intervienen de
manera directa o indirecta.
- Problema. Es aquello acerca de lo que
las personas involucradas en el conflicto difieren. Puede tratarse de un
problema específico o varios en simultáneo.
- Proceso. Es la forma en la que se
desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones que se dan entre los
actores, las demandas y responsabilidades, la predisposición para la
resolución o no del conflicto, los procesos de diálogos y
negociaciones y las posibles consecuencias o manifestaciones que pueden
derivar de la falta de consenso.
Tipos de conflictos
En primer lugar, los conflictos
pueden clasificarse según la cantidad de personas que participan en:
- Conflictos intrapersonales. Se dan en
el interior de una persona consigo misma. Generalmente,
ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el hacer.
- Conflictos interpersonales. Se dan
entre dos o más personas, los participantes tienen prejuicios entre sí y
suelen estar unidos por lazos más estrechos, muchas veces el origen de
estos conflictos tiene relación con factores emocionales. Pueden ser:
unilaterales, cuando solo una de las partes tiene una queja o disputa
con otra; o bilateral, cuando las dos partes quieren algo.
- Conflictos de grupo. Se dan cuando el
problema se origina entre grupos de personas por diversos motivos.
A su vez, los conflictos
individuales o de grupo pueden clasificarse según sus características en:
- Conflictos ideológicos. Se enfrentan
personas o grupos con posturas ideológicas o políticas opuestas, o que
defienden intereses distintos. Las diferencias de las posturas suelen ser
muy claras y en algunos casos pueden convertirse en conflictos armados si
una o las dos partes tiene o pretende el poder.
- Conflictos religiosos. Se enfrentan
diferentes sectores dentro de un mismo culto o miembros de diferentes
cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la
interpretación de las escrituras correspondientes o
las doctrinas que se elige adoptar. Estos conflictos tuvieron
desenlaces violentos a lo largo de la historia.
- Conflictos políticos. Se enfrentan
bandos o sectores que intentan obtener el poder político, económico y
territorial de un Estado. En algunas ocasiones, los conflictos
políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre países.
- Conflictos filosóficos. Se enfrentan
personas o grupos con diferentes interpretaciones sobre un tema, una
escuela o un problema y muchas veces cada visión excluye a las demás.
Estos conflictos no suelen generar conflictos mayores.
- Conflictos armados. Se enfrentan grupos
que suelen ser militares o paramilitares que pretenden obtener el poder,
territorio o recurso disputado a la fuerza.
Ejemplos de conflictos
Conflictos en relaciones
interpersonales
Las relaciones
humanas conllevan indefectiblemente diversos conflictos. Desde el
nacimiento, los seres humanos conviven y se adaptan dentro de
la familia o los círculos más íntimos, donde adquieren principios
y valores. Algunos ejemplos de conflictos en este ámbito son:
- Una madre que discute con su hijo adolescente
porque el joven no quiere estudiar para el examen.
- Un hombre que discute con otro por sacarle el lugar
en la fila del supermercado.
- Un jugador de fútbol se pelea con otro del equipo
contrario por una jugada peligrosa.
- Una vecina increpa a otra por dañarle el cerco.
- Un conductor entra en conflicto con otro al
chocarle el auto en la avenida.
- Una niña se molesta con otra porque le pinchó la
pelota en el parque.
Conflictos sociales
La sociología estudia
conflictos entendidos desde otra perspectiva: cuando proceden de la
propia estructura de la sociedad. Las desigualdades económicas, los
abusos de autoridad y los desencuentros entre los grupos resultan los motivos
más analizados por esta ciencia. Algunos ejemplos de conflictos en este
ámbito son:
- Los trabajadores de una empresa se
organizan colectivamente y expresan sus demandas a un empleador.
- Una disputa por intereses territoriales entre los
representantes de dos países vecinos.
- Una huelga realizada por los representantes de
un sindicato para pedir mejoras salariales.
- Una junta de firmas realizada por
una organización no gubernamental en defensa del cuidado de los
espacios verdes de la ciudad.
- Una manifestación llevada a cabo por un grupo de
vecinos para pedir mayor seguridad en su comunidad.
- Un conflicto entre un país y los barcos que pescan
de manera ilegal en sus mares.
¿Cómo solucionar un conflicto?
Existen ciertos pasos o criterios
que se pueden tener en cuenta para trabajar en miras a la resolución de un
conflicto.
- Reconocer la situación. Conocer a las
partes implicadas y la raíz del conflicto. Determinar qué es aquello que
genera disputa, cuáles son sus causas.
- Buscar alternativas. Una vez entendido
el conflicto y sus partes, es importante analizar qué se puede hacer para
intentar llegar a un acuerdo. Este punto generalmente implica alguna
renuncia o aceptación de las opiniones diferentes.
- Proponer soluciones. Entablar y proponer
la comunicación con las partes involucradas para debatir acerca de las
posibles opciones o resoluciones. En algunos ámbitos, esta instancia es
conocida como de negociación y se puede contar con un mediador que oficie
de intermediario entre las partes.
- Escuchar al prójimo. Es recomendable
adoptar una actitud de escucha y recepción para conocer el punto de vista
del otro y las posibles alternativas de acción que pueda proponer.
- Lograr el consenso. El objetivo final
de este proceso es que entre ambas partes encuentren aquella alternativa
que beneficie y perjudique en igual o similar medida a ambas.
Actividad:
Del recuadro naranja menciona un ejemplo de cada una de las
4 formas de como abordarías un
conflicto.
